Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment procéder
Écrivez-nous à lienora.lienora26@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures avec la marche à suivre.
Renvoyez ensuite le produit dans les quatorze jours suivant votre demande, dans son état d'origine et complet. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard quatorze jours après réception de votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve d'expédition.
Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre banque, le crédit apparaît sous deux à dix jours ouvrés.
Produit abîmé ou non conforme
Si le produit reçu est endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, écrivez-nous avec une photo dans les meilleurs délais. Nous prenons en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement, à votre convenance.
La garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans à compter de la réception.
Colis non livré
Si le suivi indique une livraison que vous n'avez pas reçue, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.